从生活动线出发分区
日常保洁以厨房、卫生间、客厅与卧室的高频接触面为主;深度清洁增加油烟、水垢、缝隙、踢脚线与家具背后的处理。先确认材质,再选择清洁剂与工具,避免在同一表面反复使用不合适的刷具。
需求沟通 / 先把现场说清
房型与面积、重点区域、材质与污渍类型、期望时段,决定了工具、人员安排与作业顺序。首次上门先做现场确认,再按服务清单安排;单位与物业项目按区域和频次拆分为可验收的批次。
日常保洁以厨房、卫生间、客厅与卧室的高频接触面为主;深度清洁增加油烟、水垢、缝隙、踢脚线与家具背后的处理。先确认材质,再选择清洁剂与工具,避免在同一表面反复使用不合适的刷具。
办公区、会议室、公共通道与卫生间可按使用时段分开安排;先确认可作业时间、电源与水源位置,再确定工具存放点与垃圾清运路线。每次作业形成区域记录,便于下一次衔接。
需要移动家具、拆装滤网或处理特殊材质时,先说明范围与风险;不能现场判断的项目,先记录再确认,不擅自扩大作业面。客户可指定不进入的房间与不触碰的物品。
方案与安排 / 工具跟着区域走
工具不是摆得越多越好,而是按区域与材质分开。湿区、干区、家电与耗材各有对应的工具和收纳位置,减少交叉使用;上门前按清单装篮,现场按区域取用。
卫生间、厨房、客厅使用不同颜色的抹布与刷具;使用后分区收纳,减少交叉污染。
石材、木质、玻璃与金属表面的清洁剂不同;先在不显眼处试用,再扩大作业面。
上门前核对工具、耗材与防护用品;现场补充耗材时记录品类与数量,便于结算与复盘。
执行流程 / 从上到下,从里到外
入户前核对服务清单、重点区域与禁忌事项,铺设工具垫;确认水源、电源与垃圾临时存放位置。
按上到下、里到外的顺序推进;卫生间与厨房的抹布、刷具分开使用。需要移动的物品先征得同意,作业后复位。
油污、水垢与缝隙按材质选择工具与停留时间;家电拆洗前确认可拆部位与复位方式,不擅自处理不确定的部件。
家具归位、地面保持干燥、垃圾分类带走;按清单逐项确认,发现未覆盖区域先记录再约定补做方式。
清洁不是把表面擦亮,
是让下一次使用更省心。
验收与记录 / 收纳到台面,逐项确认
按服务清单核对厨房、卫生间、客厅、卧室与约定区域;未覆盖或需加做的位置单独记录。
查看台面、门把手、踢脚线、缝隙与家具背后;确认没有残留水渍、清洁剂痕迹与工具遗留。
家电滤网、接水盘与可拆部件按原样复位;耗材使用情况按品类记录,异常部件当场说明。
记录服务项目、区域、耗材与异常情况;需要补做或下次处理的事项写入记录,按约定再确认。
验收以现场可见范围与服务清单为依据;隐蔽部位、无法拆卸的部件与超出清单的项目,先说明条件再约定处理方式。
隐私与边界 / 先约定,再作业
家政服务进入客户生活空间,作业范围、物品处置与记录方式都需要提前说明。客户可以指定不进入的房间、不移动的物品与不拍摄的区域;现场条件变化时,先暂停并确认,不擅自扩大作业面。
抽屉、柜内与个人物品不在默认作业范围内;确需移动时先征得同意,作业后按原位复位。发现贵重或易碎物品时,先记录并避开。
仅在客户同意时拍摄服务前后状态,用于内部记录与验收;不公开传播、不用于展示。客户可要求删除已拍摄的照片与记录。
超出清单的区域先说明再决定;费用构成、保险与保障方式以服务清单和双方约定为准,不在官网作统一承诺。天气、交通或现场条件变化时,双方再确认时段。
联系 / 预约与上门
预约时请说明房屋类型、面积区间、重点区域、材质与期望时段;如有家电清洗或收纳整理,请注明可拆部件、柜体类型与需要保留的物品。服务范围以片区与约定时间为准,物业与单位项目可按区域拆分为多个批次。
通过官网留言或服务台登记,说明服务类型、区域与期望时段;需要现场确认的项目先预约看场。
按区域和项目形成服务清单,明确不进入的房间、不移动的物品与需要客户准备的电源、水源条件。
按约定时段上门,作业后按清单逐项确认;需要补做的事项记录在案,再约定处理时间。
家庭用户、物业与单位均可通过官网留言说明需求。服务人员数量、费用与保险事项按具体服务清单和双方约定确认,官网不作统一承诺。
按片区安排 · 按清单验收